U bent hier

Tip a friend!

Medewerker Klantadvies, regio Utrecht, 32 uur per week

vrijdag, januari 8, 2021 - 19:01

Zoek jij een dynamische baan in een servicegerichte omgeving? Zoek je daarnaast een functie waarbij je écht maatschappelijk betrokken bent. Dan is medewerker Klantadvies misschien wel wat voor jou! Wij zijn namelijk op zoek naar nieuwe medewerkers die de schakel kunnen zijn tussen onze zorgverleners, onze cliënten, wijkteams en zorgkantoor. Wij zijn op zoek naar een twee medewerkers Klantadvies, één nieuwe medewerker en één vervanging voor zwangerschapsverlof van april t/m augustus.

Hoe je als medewerker klantadvies het verschil maakt
Als Medewerker Klantadvies ben je voor cliënten, verwanten, verwijzers en collega's het eerste telefonisch contact bij Reinaerde.

De hoofdtaken zijn:

  • Het verwerken van nieuwe aanmeldingen. Hierbij controleer je of er voldoende achtergrondinformatie is voor het plannen van een intake. Je benadert de aanmelder wanneer dit niet het geval is om deze informatie op te halen
  • Je controleert of de zorg correct gefinancierd kan worden en stemt dit zo nodig af met betrokken partijen
  • Je ontvangt her- indicaties (interne zorgvragen) van cliënten die al zorg ontvangen binnen Reinaerde. Ook hiervoor controleer je of de financiering kloppend is en onderneemt eventueel actie
  • Vervolgens ben je zowel na een herindicatie als een aanmelding de schakel tussen de aanmelder en de zorgverlener en ben je verantwoordelijk voor het regelen van de financiering

In deze rol heb je veel contact met collega's maar ook met buurtteams en verwanten van cliënten. Deze processen worden via Plancare verwerkt. Ervaring met Plancare is daarbij een grote pré, maar handigheid met andere computerprogramma's kan ook zeker in je voordeel werken. Maar er komt nog veel meer bij kijken, een dag is nooit hetzelfde!

Hoe ziet je werkplek eruit?
De afdeling Klantadvies en Zorgadministratie is een dynamisch team dat verantwoordelijk is voor de belangrijkste ondersteunende cliënt-processen van Reinaerde. Samen "ontzorgen" we cliënten, klanten en medewerkers. We kijken samen vooruit en innoveren daar waar mogelijk. Je werkplek is wegens Corona zo veel mogelijk thuis. Voor het inwerktraject kijken we wat het best passend is. Na Corona zal een deel van je werkzaamheden zich op kantoor afspelen en een deel vanuit huis.

Hoe we je waarderen bij Reinaerde
Om de beste zorg en begeleiding te bieden, is het belangrijk dat jij je als medewerker verder kunt ontwikkelen en met plezier werkt. Dat faciliteren we binnen Reinaerde. We creëren de ideale omgeving om dit te bereiken en om ook echt jezelf te zijn. Zo kun je in elk geval rekenen op:

  • Een salaris van maximaal €2.902,- bruto per maand op basis van 36 uur (FWG 40), een eindejaarsuitkerin g8,33% en natuurlijk 8% vakantiegeld
  • Een jaarcontract voor bepaalde tijd voor 32 uur per week met mogelijkheid tot verlenging. Of een tijdelijk contract voor zwangerschapsvervanging van april t/m augustus/september
  • Daarnaast biedt Reinaerde een Meerkeuzesysteem Arbeidsvoorwaarden (MKA) aan. Hieronder valt onder andere een fiets- en sportregeling, bruto-netto uitruil van reiskosten en het kopen van extra verlof

Jouw kwaliteiten als medewerker klantadvies
Wij zoeken iemand die een goed beeld heeft van de dienstverlening bij Reinaerde en de verschillende vormen van financiering en dienstverlening. Ook zoeken we iemand die zich kan vinden in de visie van Reinaerde; "Samen werken aan een betere wereld om ons heen waarin iedereen een rol van betekenis heeft."

Daarnaast beschik je over:

  • Je hebt minimaal een opleiding afgerond op mbo-niveau 4, maar ook met een hbo- diploma nodigen we je van harte uit om te solliciteren
  • Je bent goed in het onderhouden van relaties, zowel intern als extern
  • Kennis van de doelgroep is een pré
  • Je wordt enthousiast van het bij elkaar brengen van verschillende onderdelen binnen het proces om tot een goed eindresultaat te komen
  • Je hebt kennis van MS-office (Outlook, Excel, Word) en kennis van Plancare is een pré
  • Je hebt een positieve, klant- en oplossingsgerichte houding;Je neemt initiatief en speelt flexibel en creatief in op vragen en situaties

De betekenis van Reinaerde
Wat we ook doen, we doen het samen. Samen met cliënten, hun familie, andere zorgpartijen en onze collega's. We staan bekend om onze professionele en kwalitatieve diagnoses, behandelingen en coaching en zijn innovatief als het gaat om bijvoorbeeld preventie. Zo bieden we mensen met een beperking de best mogelijke begeleiding. Bij alles wat we doen streven we naar duurzame oplossingen, die voortkomen uit de verbinding die we aangaan. We kijken echt naar de mensen die we ondersteuning bieden, naar wat zij nodig hebben en hoe zij een mooie plek hebben in de samenleving. Voor 3000 mensen met een beperking verzorgt Reinaerde begeleiding en behandeling bij werk of wonen. Dit doen we in 26 gemeenten in de provincie Utrecht, drie gemeenten daarbuiten en dragen daarmee bij aan de kwaliteit van bestaan van mensen met een beperking. Met elkaar bouwen we aan een betere wereld waarin iedereen een rol van betekenis heeft. Dat is waar wij voor staan. We zijn constant in ontwikkeling en zetten daarbij altijd de cliënt centraal.

Zie je in elke beperking een kans?
Dan pas je bij Reinaerde en zien we je sollicitatie graag uiterlijk 25 januari 2021 tegemoet.

De gesprekken voeren we eind januari en/of begin februari op een manier die passend is binnen de 'corona-maatregelen'. Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure. Voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Sonja van Eck, Medewerker Klantadvies op telefoonnummer 06 83 24 87 73 of Robbert Groenland, Manager Klantadvies & Zorgadministratie op telefoonnummer 06 20 95 48 79.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Details

Gepubliceerd op: 
8 januari 2021
Vacature status: 
Open
Opleidingsniveau: HBO
Referentienummer: 
1-PST153-CNT801-2627375
Werkvelden: 
Gehandicaptenzorg
Reageren voor: 
25 januari 2021
Organisatie:
Reinaerde
Werkveld(en):
Gehandicaptenzorg, Jeugdzorg
Postcode:
3526 KS
Plaats:
Utrecht