U bent hier

Tip a friend!

Medewerker servicedesk Financiën en Administratie

donderdag, oktober 7, 2021 - 14:31

''Heb jij kennis van financiën, ben je klantvriendelijk en houd je ervan om veel te telefoneren? Jij geeft onze interne klanten (veelal medewerkers in de zorg) de informatie die zij zoeken. Weet je iets niet, dan zoek je het uit of je vraagt het aan een collega. Ons team verwerkt op jaarbasis meer dan 28.000 telefoontjes en mails. Bewaar jij goed overzicht in een hectische omgeving en schakel je snel? Werk je graag in een gezellig team waar we voor elkaar klaar staan? Dan ga ik graag met jou in gesprek!'' - Elles Blewanus, coördinator Servicedesk Financiën en Administratie.

Waar ga je werken?
Je gaat werken op de afdeling Financiën & Administratie bij 's Heeren Loo. Hier werken ruim 70 professionals, verdeeld over verschillende teams. Jij wordt onderdeel van het team Servicedesk Financiën & Administratie. In dit team, van 8 collega's, heerst een open, informele en prettige werksfeer. We zijn zeer dienstverlenend en klantvriendelijk ingesteld en werken met passie en een groot verantwoordelijkheidsgevoel om de kwaliteit van onze dienstverlening maximaal te waarborgen.

De servicedek is het centraal aanmeldpunt voor alle financiële en administratieve vragen. We ontvangen dagelijks vragen van zowel de collega's op alle locaties van 's Heeren Loo in Nederland, als de wettelijk vertegenwoordigers van de cliënten. Ook ontvangen we vragen van onze collega's van de crediteuren- en debiteuren afdeling.

Wat ga je doen?
Jouw dag: Om 07.45 uur start je thuis onder het genot van een kopje koffie of thee de systemen op. De bereikbaarheidsdienst van de Servicedesk Financiën & Administratie begint om 08.00 uur. Direct belt al de eerste klant met vragen: "Wanneer kunnen wij onze betaling verwachten? of We gaan een midweek met cliënten op vakantie, hoe maken we de betaling in orde?"

Met jouw kennis, probleemoplossend vermogen en empathie handel je zo'n 85-90% van de binnenkomende vragen zelfstandig af. Die ene specialistische vraag, zoals "Ik wil een betalingsregeling treffen, kan dit en hoe werkt dit?" zet je via ons registratiesysteem TOPdesk intern door naar een andere afdeling binnen Financiën & Administratie.

Indirect zorg je ervoor dat de medewerkers en cliënten van de woningen hun financiële huishouding op orde hebben. De afdeling is volop in ontwikkeling om de toename en diversiteit van vragen in de toekomst nog beter op te vangen. Iedereen draagt hier zijn of haar steentje aan bij. Met zijn allen zorgen we ervoor dat we onze teamdoelen behalen!

Na een dag hard werken sluit je tevreden de systemen weer af.

Dit bieden wij

  • Een contract voor bepaalde tijd voor de duur van 7 maanden tot een jaar met de intentie tot verlenging.
  • Een brutosalaris conform de CAO Gehandicaptenzorg van minimaal € 2025,- en maximaal € 2.993, - (FWG 40) bij een fulltime dienstverband, gebaseerd op je ervaring en opleiding.
  • Gegarandeerd een eindejaarsuitkering van 8,33% van je feitelijk verdiende jaarsalaris.
  • Bij 's Heeren Loo werken we Duurzaam en Activiteit Gerelateerd. Dat betekent dat we flexibele werkplekken delen en op basis van onze activiteit thuis of op locatie werken.
  • Een baan bij één van de grootste, landelijke zorginstellingen in Nederland op een toplocatie in Amersfoort op 5 minuten loopafstand van het Centraal Station.
  • Carrièrekansen en doorgroeimogelijkheden op al onze locaties.
  • Persoonlijke groei, inzicht en regie over je eigen ontwikkeling via 'Mijn Leeromgeving' en e-learning via GoodHabitz.

Dit ben jij
Je hebt minimaal een afgeronde relevante mbo-niveau 4 opleiding (bijvoorbeeld Moderne Bedrijfsadministratie). Ook verwachten we dat je:

  • relevante werkervaring hebt op een klantenservice, servicedesk of een callcenter
  • van maandag t/m vrijdag beschikbaar bent van 07.45 uur tot 17.15 uur. Je vrije dag/middag stemmen we in overleg met jou af
  • ervaring hebt met financiële systemen. Bij voorkeur heb je ook ervaring met Unit4, ProActive (spend cloud) en TOPdesk
  • probleemoplossend, empathisch en klantvriendelijk bent
  • gericht bent op samenwerken. Onverwachte bezettingsproblemen los je samen op met je collega's. Dit betekent geven en nemen.

Sollicitatieprocedure en contact

  • Wij ontvangen graag jouw motivatiebrief én cv, om jouw sollicitatie in behandeling te kunnen nemen.
  • De gesprekken vinden plaats gedurende de looptijd van de vacature.
  • Heb je vragen over de vacature? Neem dan gerust contact op met Elles Blewanus, coördinator Servicedesk Financiën en Administratie, via: 06 - 83 19 62 09.
  • Voor overige vragen neem je contact op met Mirjam Jansen Wiersma, medewerker recruitment, via: 06 - 13 74 63 61.

Als dé geschikte kandidaat zich aandient, dan sluiten we de vacature eerder. Hebben we onze match nog niet gevonden. Dan zoeken we soms wat langer door.

Details

Gepubliceerd op: 
7 oktober 2021
Vacature status: 
Open
Opleidingsniveau: MBO Niveau 4
Referentienummer: 
7325
Werkvelden: 
Gehandicaptenzorg
Reageren voor: 
15 december 2021
Organisatie:
's Heeren Loo Zorggroep
Werkveld(en):
Geestelijke gezondheidszorg, Gehandicaptenzorg, Jeugdzorg
Postcode:
3818LA
Plaats:
amersfoort